Edion Fejzullahu ist im zweiten Lehrjahr bei der Oehri Eisenwaren AG und absolviert die Ausbildung zum Detailhandelsfachmann. Im Interview erzählt er von seinem abwechslungsreichen Arbeitsalltag, der Kunden-beratung und davon, was ihm an seiner Ausbildung besonders gefällt.
Warum hast du dich für genau diese Ausbildung entschieden?
Ich habe mich für diese Ausbildung entschieden, weil ich gerne mit Menschen arbeite und die Kunden gerne berate. Ausserdem interessiere ich mich für Werkzeuge und die verschiedenen Produkte aus unserem Sortiment. Ich finde es spannend, dass ich während der Lehre immer mehr über die Produkte lerne und mein Wissen weitergeben kann.
Wie sieht ein typischer Arbeitstag bei dir aus?
Mein Arbeitstag ist sehr abwechslungsreich. Ich berate Kunden und erledige verschiedene Aufgaben im Laden. Dazu gehört zum Beispiel: Produkte kontrollieren, Waren einräumen und Ordnung machen. Dadurch ist jeder Tag etwas anders, und es wird nie langweilig.
Welche Aufgaben übernimmst du bereits selbständig?
Ich übernehme mittlerweile verschiedene Aufgaben selbständig. Dazu gehört das Beraten von Kunden, das Bearbeiten von Kundenaufträgen, das Fräsen von Schlüsseln und das Einräumen von Waren im Laden. Ausserdem gestalte ich Aktionenflächen mit. Dabei kann ich eigene Ideen einbringen und immer mehr Verantwortung übernehmen.
Oehri Eisenwaren hat ein sehr grosses Sortiment. Wie lernt man als Lehrling, sich bei so vielen verschiedenen Produkten zurechtzufinden?
Am Anfang war es natürlich schwierig, weil wir circa 40’000 verschiedene Produkte haben. Durch das tägliche Arbeiten und das Einräumen lerne ich immer mehr Produkte und ihre Einsatzmöglichkeiten kennen. Auch die Kundenberatung hilft mir dabei, weil ich dadurch immer wieder direkt mehr über neue Produkte erfahre. Mit der Zeit merkt man sich immer mehr und findet sich im Sortiment besser zurecht.
Wie wichtig ist die Kundenberatung in deinem Arbeitsalltag und was macht für dich eine gute Beratung aus?
Die Kundenberatung ist sehr wichtig, weil viele Kunden genau wissen möchten, welches Produkt sie brauchen. Bei uns kommen Kunden aus verschiedenen Altersklassen, von Jugendlichen bis zu älteren Pensionisten. Deshalb ist es wichtig, dass man die Beratung an den Kunden anpasst und alles verständlich erklärt. Für mich gehört zu einer guten Beratung, dass man freundlich ist, gut zuhört und die Wünsche des Kunden versteht. Wichtig ist auch, dass man ehrlich berät und dem Kunden eine passende Lösung anbietet.
Was war für dich am Anfang der Lehre am schwierigsten und was fällt dir heute schon deutlich leichter?
Am Anfang war für mich vor allem das grosse Sortiment schwierig, weil ich viele neue Produkte kennenlernen musste. Auch die Kundenberatung war am Anfang etwas herausfordernd, weil ich noch nicht so viel über die Produkte wusste. Heute fällt mir vieles leichter, weil ich schon viel gelernt habe und immer mehr Produkte und deren Einsatzmöglichkeiten kenne.
Welche Fähigkeiten und Eigenschaften sollte man für eine Ausbildung zum Detailhandelsfachmann bei Oehri mitbringen?
Man sollte auf jeden Fall freundlich, zuverlässig und hilfsbereit sein. Wichtig ist auch, dass man gerne mit Menschen Kontakt hat und gut im Team arbeiten kann. Ausserdem sollte man Interesse an Werkzeugen und ähnlichen Sortimentsgruppen haben. Wenn man Freude an der Arbeit hat und bereit ist, Neues zu lernen, ist das eine gute Voraussetzung für die Ausbildung.
Was gefällt dir an deiner Ausbildung bei Oehri Eisenwaren besonders gut?
Mir gefällt besonders die Abwechslung. Man macht nicht jeden Tag genau das Gleiche und hat Kontakt mit vielen verschiedenen Kunden. Ich lerne jeden Tag etwas Neues über Produkte, Werkzeuge und Handwerk. Besonders gefällt mir auch, dass ich immer selbständiger werde und mehr Verantwortung übernehmen darf.
Was würdest du Jugendlichen sagen, die überlegen, dieselbe Ausbildung zu machen?
Ich würde ihnen die Ausbildung sehr empfehlen, wenn sie gerne mit Menschen arbeiten und sich für Werkzeuge, Elektrowerkzeuge, Beschläge, Befestigungstechnik, Arbeitsschutz und ähnliche Sortimente interessieren. Man lernt sehr viel und bekommt praktische Erfahrungen, die einem auch später helfen. Die Arbeit ist abwechslungsreich, und man kann sich während der Lehre immer weiter verbessern. Wenn man motiviert ist und gerne Neues lernt, ist die Ausbildung bei Oehri Eisenwaren eine sehr gute Möglichkeit.
