Das zweijährige Pilotprojekt des Vereins für Menschenrechte (VMR) «Interkulturelles Dolmetschen in Arztpraxen» endete am 31. Dezember 2023. Insgesamt 44 Arztpraxen haben daran teilgenommen. Nach einer Evaluation des Projekts wird das Angebot nun von der Landesverwaltung übernommen.
Konzepte von Gesundheit und Krankheit sind stark sprachlich und kulturell geprägt. Durch Interkulturelles Dolmetschen können Barrieren und Missverständnisse in der Arztpraxis und ihm Spital aufgedeckt und überwunden werden. Deshalb initiierte der VMR zusammen mit dem Amt für Gesundheit Anfang 2022, gestützt auf den Erfahrungen des Kantons Graubünden, das zweijährige Pilotprojekt «Interkulturelles Dolmetschen in Arztpraxen».
Dolmetscher über Gutschein-Codes
Während der Laufzeit bis Ende 2023 konnten Arztpraxen mit Gutschein-Codes des VMR kostenlos interkulturelle Dolmetscher:innen der Vermittlungsagentur Arge Verdi aufbieten. Ziel des Pilotprojekts war es kurz- bis mittelfristig, Information und Beratung im Gesundheitssystem sicherzustellen sowie Arztpraxen für das Angebot und den Mehrwert zu sensibilisieren. Langfristig sollen somit das Recht auf Gesundheit durch ein inklusives Gesundheitssystem sichergestellt und durch bessere Verständigung Kosten optimiert werden.
2022 und 2023 stellt der VMR insgesamt 358 Gutschein-Codes an Liechtensteiner Arztpraxen aus. Diese wurden für 224 Dolmetsch-Einsätze genutzt. Die am meisten nachgefragte Sprache war Ukrainisch, insbesondere für Geflüchtete aus der Ukraine. Dementsprechend war ab März 2022 auch der Verein Flüchtlingshilfe in das Projekt einbezogen. Die Kosten des Projekts beliefen sich auf insgesamt rund 40’000 CHF während der gesamten Laufzeit von zwei Jahren, rund 175 CHF pro Dolmetsch-Einsatz.
Arztpraxen zufrieden mit Angebot
Nach einem etwas verhaltenen Start des Projekts wurde das Angebot rege genutzt und geschätzt. In einer Online-Umfrage des VMR war die überwiegende Mehrheit der teilnehmenden Arztpraxen sehr zufrieden oder zufrieden mit den Übersetzungsdienstleistungen. Das Pilotprojekt erfuhr auch internationale Anerkennung und erhielt 2023 einen Anerkennungspreis der Internationalen Bodensee-Konferenz (IBK) für Gesundheitsförderung und Prävention in der Kategorie Nachhaltigkeit.
Dementsprechend hat das Land Liechtenstein beschlossen, das Angebot in die Regelstrukturen zu übernehmen. Es zeigt sich, dass die Nachfrage diesen Schritt rechtfertigt: Für 2024 haben bei der Bedarfserhebung der Ärztekammer und direkt beim VMR 13 Arztpraxen bereits wieder 130 Gutschein-Codes bestellt. Während einer Übergangsfrist bis April 2024 wird der VMR weiterhin die Administration übernehmen, bevor es endgültig dem Amt für Gesundheit übergeben wird.
